مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة
من تاريخ | الى تاريخ | مكان الانعقاد | الرسوم($ US) | ||
---|---|---|---|---|---|
مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة | 05 اكتوبر 2025 | 09 اكتوبر 2025 | شرم الشيخ | $ 3,000 | التسجيل |

مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة
من تاريخ | الى تاريخ | الفرع | الرسوم($ US) | |
---|---|---|---|---|
مهارات رجال البيع والعناية بالعملاء ومهارات إعداد الخطط التسويقية الفعالة | 05 اكتوبر 2025 | 09 اكتوبر 2025 | شرم الشيخ | $ 3,000 |
التعريف
في أسواق تشتد فيها المنافسة، ويزداد فيها وعي وطبيعة العملاء، تصبح العملية البيعية أكثر صعوبة، ويتطلب فيها من مسئولي المبيعات التزود بجدارات أساسية وتخصصية تمكنهم من التعامل في تلك الأسواق ومع هؤلاء العملاء. وخلال هذه الدورة التدريبية لن تتعرف فقط على أساسيات العملية البيعية، بل ستتقن مجموعة متكاملة من الجدارات التي تؤهلك لتحقيق أهدافك البيعية بأعلى مستويات الفاعلية والكفاءة. ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على الأدوار الجديدة التي يجب أن يلعبها رجل البيع الناجح مع العملاء، وستفرق جيداً بين الابداع البيعي وخداع العملاء، وستتمكن من تقديم عروض بيعيه رائعة تتناسب مع مختلف أنواع العملاء، وستتقن فن التعامل مع سيكولوجية العميل مستخدما نماذج فعالة في الإقناع، كما ستعزز جداراتك التفاوضية أثناء العملية البيعية بالمستوى الذي سيمكنك من الإنهاء المربح للصفقات، وستتمكن من الإدارة الفعالة لحسابات العملاء بالشكل الذي يضمن استمرارية العلاقة المربحة للطرفين.
الأهداف
- تحديث وتطوير معلوماتهم عن ماهية وأهمية ومراحل وأسس العملية البيعية
- التفاوض الفعال خلال العملية البيعية للوصول الى اتفاقيات وانهاء صفقات مربحة للطرفين
- تقديم عروض بيعيه وترويجية مؤثرة أمام مختلف أنواع العملاء
- الإدارة الفعالة للحسابات الحالية للعملاء بما يضمن تعزيز استدامة العلاقة الربحية بين الطرفين
- استخدام الأدوات المناسبة في إقناع العملاء والتعامل مع سيكولوجية الشراء
- يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات البيعية و الإشرافية لمشرفي و مديري المبيعات و رفع كفاءتهم و بالتالي قدرتهم على إدارة العمليات البيعية و فريق المبيعات بكفاءة لتحقيق الأهداف البيعية للشركة .
بنهاية هذه الدورة التدريبية سيكون المشاركون قادرون على:
منهجية التدريب
يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي / التفاعلي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، ومجموعات العمل، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج. كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكافة المشاركين من أجل مساعدتهم في تطوير خطة عمل شخصية تساعدهم في تحقيق أهدافهم من حضور البرنامج التدريبي.
من يجب أن يحضر؟
هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ :
- جميع العاملين في مجال المبيعات و التسويق بمختلف مستوياتهم التنظيمية وبمختلف مجالات مؤسساتهم
- القادة والمدراء القائمين على إدارة التسويق والمبيعات
- المرشحين لشغل وظائف في المبيعات أو التسويق
- كل من يجد لديه الرغبة في تطوير معارفه ومهاراته في مجال البيع، والتسويق، والإقناع، والتفاوض، وتقديم العروض البيعية
الخطوط العامة للدورة
اليوم الأول
المدخل للعملية البيعية
- ما هية العملية البيعية وعلاقتها بالتسويق
- مراحل العملية البيعية
- جدارات لا غنى عنها لمسئولي المبيعات
- الدور الحديث للبائع المستشار
- قواعد أساسية لاحتراف العملية البيعية
- الفهم الحقيقي للإبداع البيعي
- تصنيف مزايا المنتجات والخدمات المقدمة
اليوم الثاني
العروض البيعية الناجحة وفنون الإقناع
- ماهية وأهمية العروض البيعية
- أسس تقديم عروض بيعيه جذابة
- كيفية جذب انتباه العميل
- فن بناء الانطباع الأول لمسئولي البيع
- أنواع العملاء أثناء تقديم العروض البيعية
- فهم واستخدام لغة جسد أثناء العملية البيعية
اليوم الثالث
سيكولوجية العميل ومهارات التواصل البيعي
- سيكولوجية العملاء
- أنواع سلوكيات الشراء عند العملاء
- سيكولوجية شراء المنتجات والخدمات الجديدة
- المبادئ الأساسية للإقناع
- خطوات إقناع العملاء
- استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات
اليوم الرابع
التفاوض البيعي وفن الإنهاء الناجح الصفقات
- ماهية وأنواع التفاوض البيعي
- أسس التفاوض البيعي
- استراتيجيات التفاوض البيعي
- مراحل العملية التفاوضية البيعية
- مصادر القوة التفاوضية
- فن مبادلة الامتيازات
- استراتيجيات فعالة لإقفال عملية البيع والإنهاء الفعال للصفقة
اليوم الخامس
إدارة حسابات العملاء
- ماهية إدارة حسابات العملاء وعلاقتها بإدارة المبيعات وخدمة العملاء
- رحلة العميل من منظور إدارة حسابات العملاء
- مراحل تطور حسابات العملاء
- أدوات تطوير العلاقة مع العملاء
- ممارسات متميزة للبيع وإدارة حسابات العملاء
- البيع المتقاطع والبيع البديل
- استراتيجية الهبوط والتوسع
- المتطلبات الستة للتوسع البيعي